Gestion du SAV

Gestion du Service Après Ventes B-AFTERSALES


Optimisez les services rendus à vos clients

et suivez avec efficacité toutes les opérations

de votre service après-vente

 démonstration gestion des ventes SaaS

Principales fonctionnalités de B-AFTERSALES

  • Gérez vos clients, vos contacts et votre carnet d'adresses
  • Gérez des adresses d'intervention multiples
  • Gérez votre parc matériel client
  • Gérez les appels de SAV
  • Gérez les demandes d'intervention
  • Gérez les interventions et les réparations
  • Gérez le planning d'intervention des techniciens
  • Gérez la sous-traitance et les échanges standards
  • Gérez les contrats de maintenance et la facturation par abonnement
  • Gérez les visites préventives
  • Gérez les documents clients
  • Gérez les règlements clients et les acomptes
  • Donnez un accès "Portail" à vos clients

Avec B-AFTERSALES bénéficiez des avantages des logiciels en ligne B-APPLI

  • Multi-utilisateurs et accessible depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet
  • Aussi simple d'utilisation que de surfer sur Internet
  • Pas d'investissement, vous ne payez que ce que vous utilisez
  • Des accès sécurisés par connexion Internet cryptée
  • Sécurité et disponibilité maximale grâce à la réplication sur plusieurs serveurs
  • Vos données à l'abri des sinistres
  • Services inclus : exploitation, sauvegardes, support et maintenance
  • Evolutif pour répondre à vos besoins futurs et à de nouvelles règles de gestion
  • Mise en oeuvre rapide et reprises possibles de vos données
  • Personnalisable et interfaçable avec vos autres logiciels
  • Possibilité de disposer de serveurs dédiés sur site pour fonctionnement en Intranet

Notre offre B-AFTERSALES

La Gestion du Service Après Ventes qui s'adapte à votre entreprise

Bénéficiez des avantages apportés par nos logiciels de gestion en ligne, quelle que soit la taille de votre entreprise et l'importance de vos besoins.

B-APPLI Lite*

Jusqu'à 9 utilisateurs

B-APPLI Premium

Jusqu'à 50 utilisateurs

 B-APPLI Platinium

Nombre d'utilisateurs illimités

Inclus les fonctionnalités essentielles

et fonctions avancées en option

 

Inclus les fonctionnalités essentielles et les fonctions avancées

 

2 serveurs redondants non dédiés  De 2 à n serveurs redondants dédiés hébergés et/ou sur site

* B-APPLI Lite est une offre réservée aux petites entreprises (TPE)

Principales fonctionnalités B-AFTERSALES Lite
   Lite+
Premium
Platinium
Gestion des données clients, de l'activité clients et des devises

Gestion de la hiérarchie clients et des adresses d'intervention multiples
Option
Gestion des données articles

Gestion des articles composés (kit, pack, lot, présentoir, nomenclature, ...)
Option
Gestion du parc matériel client (garantie, contrat de maintenance)


Gestion des contrats et des tarifs de vente (prix et de remises conditionnels)
Option
Gestion des documents commerciaux (devis, commande, livraison, facture, ...)

Gestion des règlements clients, des acomptes et des relances
Option

Fonctions de duplication, de regroupement et d'éclatement des documents


Fonction facultative de validation pour chaque type de document
Option
Gestion contrats de maintenance (visites préventives, facturation par abonnement)
Option
Gestion des appels de SAV (hotline)


Gestion des interventions, réparations de matériels
 
Gestion d'un planning partagé avec alertes et planification des interventions


Gestion des échanges standards et des envois en sous-traitance
 √  √
Tableaux de bord et analyses statistiques
B-QUERY B-QUERY
Gestion d'accès pour les clients via portail dédié Paramétrage  Paramétrage
Export comptable paramétrables des écritures de ventes
Paramétrage Paramétrage
Personnalisation données, règles de gestion, processus et documents clients
Paramétrage Paramétrage

 

B-AFTERSALES un logiciel de gestion hébergé B-APPLI

Caractéristiques et fonctionnalités principales des logiciels B-APPLI B-APPLI
Lite ou Lite+
B-APPLI
Premium
Gestion des contacts et du carnet d'adresses

Gestion documentaire pour rattacher tout document électronique
Bloc-notes évènementiel pour gérer des alertes

Fonctions d'export de données vers EXCEL
Fonctions d'import de données depuis EXCEL Prestation
 
Gestion multi-sociétés et multi-établissements Option
Gestion multi-langues Option
Champs personnalisés  Prestation
Gestion avancée des droits par groupe d'utilisateurs  Prestation
Messagerie intégrée (webmail) synchronisée avec votre messagerie (Outlook, ...) Option Option
Personnalisation de documents Prestation Prestation
Reprise de données et interfaçage avec autres logiciels Prestation Prestation
Intégration de fonctions spécifiques Prestation Prestation


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